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Comunicación, clave estratégica para la transformación organizacional.

La comunicación permite que los seres humanos podamos intercambiar mensajes los cuales nos permiten dar conocer a otros y a la vez nos permiten conocer de otras personas, las opiniones, deseos, sentimientos, la forma de pensar, los temores y las expectativas ante algo. Nos permite también coordinarnos para realizar actividades que tenemos que hacer en común, dar y recibir retroalimentación, colaborar y trabajar en equipo, entre otras cosas. Por eso, la comunicación es uno de los procesos sociales más importantes y tiene que ver con en el clima y la cultura organizacional.

La comunicación debe tomarse en cuenta y muy en serio por el líder y por todos los líderes que encabezan o que participan en el esfuerzo de transformación organizacional.

Blog de la serie El espíritu del liderazgo transformacional

La comunicación permite que los seres humanos podamos intercambiar mensajes los cuales nos permiten dar conocer a otros y a la vez nos permiten conocer de otras personas, las opiniones, deseos, sentimientos, la forma de pensar, los temores y las expectativas ante algo. Nos permite también coordinarnos para realizar actividades que tenemos que hacer en común, dar y recibir retroalimentación, colaborar y trabajar en equipo, entre otras cosas. Por eso, la comunicación es uno de los procesos sociales más importantes y tiene que ver con en el clima y la cultura organizacional.

La comunicación debe tomarse en cuenta y muy en serio por el líder y por todos los líderes que encabezan o que participan en el esfuerzo de transformación organizacional.

La comunicación permite que los seres humanos podamos intercambiar mensajes los cuales nos permiten dar conocer a otros y a la vez nos permiten conocer de otras personas, las opiniones, deseos, sentimientos, la forma de pensar, los temores y las expectativas ante algo. Nos permite también coordinarnos para realizar actividades que tenemos que hacer en común, dar y recibir retroalimentación, colaborar y trabajar en equipo, entre otras cosas. Por eso, la comunicación es uno de los procesos sociales más importantes y tiene que ver con en el clima y la cultura laboral, ambos son considerados elementos claves para la transformación organizacional.

Prácticamente nos comunicamos desde que nacemos y al crecer, poco a poco se va desarrollando la capacidad de comunicación de forma más compleja, intervienen en ella cada vez más variables y sobre todo entra en función la percepción de lo que el lenguaje verbal, el lenguaje no verbal o corporal al cual se le suma la personalidad, el carácter y la actitud de quien transmite el mensaje y de quien lo recibe.

La comunicación es un factor fundamental para hacer llegar el mensaje de una o de otra forma, algunas son efectivas y otras no.

La comunicación tiene dos componentes, el del contenido (lo que se dice) y el de relación (la actitud y emociones).

En el componente de relación es donde surge la actitud de cada una de las personas involucradas, siendo por ejemplo, de aceptación o rechazo, agrado o desagrado, y además surgen las emociones que esta actitud genera, tales como alegría, enojo, simpatía o antipatía, entre otras.

Esto quiere decir que dada cierta situación de interacción se da el proceso de comunicación y se aplican los filtros perceptuales y el contexto. Analicemos primero los filtros perceptuales, esto es la interpretación que cada quien hace de los mensajes recibidos y que depende de su propio marco de referencia, es decir, de sus paradigmas, con ello, cada quien da significado específico a la información que le llega y es producto de su formación escolar, historia personal, historia o trayectoria laboral y hasta del estado físico o anímico del momento. El contexto o situación en el que se da la comunicación, es un factor de influencia en el comportamiento de las personas, en la manera como se relacionan y en la interpretación que se le pueden dar a las palabras y comportamientos (conductas).

Todo lo anterior debe tomarse en cuenta por el líder y todos los líderes que encabezan o que participan en el esfuerzo de transformación organizacional. Cada líder debe comprender el proceso de comunicación, reconocer que por naturaleza es complicado, hacer buen uso de los posibles filtros perceptuales y adecuar el contexto al lugar y al momento más propicio para un mejor entendimiento.

Los líderes organizacionales deben estar desarrollando continuamente la competencia de la comunicación efectiva, tienen que desarrollarla para comunicarse mejor, tanto para hacerse entender, como para entender a los demás.

La comunicación bien utilizada o gestionada, es clave para encaminar los esfuerzos y asegurar los resultados de una transformación organizacional, el líder debe ser sensible, empático y consciente de que hay que cuidar en todo momento la consistencia y congruencia entre los mensajes que se mandan a través de los distintos canales organizacionales y de lo que los colaboradores reciben. La comunicación puede convertirse en la clave estratégica para la transformación organizacional y siempre es un elemento que puede jugar a favor o en contra de los objetivos de la empresa.

Si requieres ayuda para desarrollar la competencia de comunicación efectiva para el liderazgo. cuenta con nosotros. Te podemos apoyar, nuestros consultores en gestión de talento y desarrollo de competencias están disponibles para aportarte el mayor valor posible.

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