Se sabe que las empresas deben ser capaces de captar al mejor talento disponible del mercado y que tenga las habilidades cognitivas y blandas necesarias para que pueda desempeñar exitosamente el puesto para el que será contratado. Se asume que se está reclutando, contratando y se continuará desarrollando al talento idóneo para entregar el mayor valor posible a los clientes y que lo harán de una manera mejor que como lo desempeña la competencia.
