El clima organizacional, es el ambiente que se respira en un entorno laboral y es consecuencia de la cultura.
Los líderes son actores de máxima influencia para el clima organizacional o laboral, es decir, el ambiente humano y físico que se respira en un entorno de trabajo a consecuencia de la cultura. El clima organizacional se puede evaluar por medio de un conjunto de variables, cualidades, atributos o propiedades relativamente presentes en cualquier organización y está relacionado con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y relacionarse, con su interacción con las autoridades y líderes en la organización.
No es posible hacer un cambio de paradigmas dominantes si no se empiezan a resolver los problemas del clima organizacional y a trabajar con los líderes que influyen en los comportamientos y supuestos que son permitidos y los que no lo son en los paradigmas dominantes. El cambio de paradigmas siempre debe acompañarse de elementos estructurales que den soporte y sustento, por ejemplo, políticas, manuales de convivencia, códigos de ética o los procedimientos que describen las buenas prácticas que deben llevarse a cabo.
Para hacer un diagnóstico del clima organizacional y de ahí poder identificar y comprender los paradigmas dominantes de la cultura organizacional, se debe hacer una encuesta cuyas respuestas sean anónimas para que cada colaborador pueda dejar asentado lo que considera y vive en el ambiente de la organización, principalmente con relación a lo siguiente:
- la forma de mando o estilo de dirección que ejercen los superiores jerárquicamente frente a sus equipos de trabajo
- el proceso de control al supervisar, evaluar y retroalimentar la realización de las actividades
- las fuerzas motivacionales que generan por ejemplo, confianza, desconfianza, miedo, temor, actitudes confortables u hostiles, sentimientos de responsabilidad y corresponsabilidad
- las fuerzas de influencia que motivan o no a los empleados a trabajar de forma colaborativa ya sea en grupos de trabajo o con aportaciones individuales
- proceso de establecimiento de objetivos, si son acordados o impuestos, así como la forma en la que son evaluados
- forma de comunicación en tipo, calidad y cantidad, es decir, poca o mucha, si es ascendente, descendente o lateral y/o ambas, si aporta valor o no tiene importancia
- proceso de toma de decisiones si es de delegación o de facultamiento
Obviamente la encuesta abarca más áreas, las cuales se integran dentro de nuestro modelo de consultoría TOCC, que además del diagnóstico se diseñan los programas personalizados de acciones de intervención que sin duda, al irse ejecutando se reflejarán en claras mejoras del clima laboral.